Полезные советы и меры безопасности

Мы попытались привести ниже полезные советы и некоторые общие правила пользования банковскими картами, которые помогут нашим клиентам избежать неприятных ситуаций.

Соблюдайте конфиденциальность.

  • Не сообщайте, ни при каких обстоятельствах, никому свой секретный ПИН-код — ведь это «ключ», позволяющий совершать операции с вашей картой.
  • Не храните ПИН-код вместе с картой..

Будьте бдительны

  • В торговых точках все операции с картой должны производиться в вашем присутствии.
  • При вводе PIN-кода убедитесь, что вводимые цифры не видны посторонним лицам.
  • Не принимайте для проведения транзакций помощь, предлагаемую третьими лицами.
  • При обналичивании денежных средств в банкомате, убедитесь, что банкомат обслуживает карточки нужной Вам платежной системы (обычно на банкоматах располагаются логотипы платежных систем, которые обслуживаются банкоматом). 
  • Помните, что за обналичивание денежных средств в банкоматах чужих банков взимается комиссия, подробно изучите тарифы Банка.
  • До проведения операции в банкомате, обратите внимание, нет ли каких-либо внешних признаков неисправности банкомата, обнаружив рядом с ним или на нем, посторонние устройства, сообщите об этом в Банк, обслуживающий данный банкомат, и воспользуйтесь другим банкоматом.
  • Не пользуйтесь теми банкоматами, на экране которых отражается сообщение с просьбой о переходе на другие банкоматы. Банки не помещают подобные сообщения.
  • По возможности, старайтесь пользоваться банкоматами, с которыми Вы уже знакомы. В других случаях, выберите банкоматы в хорошо освещенных и удобных местах расположения.
  • Никогда не применяйте силу, чтобы вставить карточку в карточный слот (прорезь приемного устройства).
  • Не позволяйте никому отвлечь Вас, когда находитесь у банкомата.
  • Не оставляйте карту в местах, где посторонние могут скопировать номер карты, CVV –код, образец вашей подписи.
  • Во избежание порчи магнитной полосы, не держите карту в непосредственной близости от источников электромагнитного излучения (сотовых телефонов, телевизоров, СВЧ-печей, аудио- и видеоаппаратуры и т.п.). Будьте осторожны при расчетах в местах, где используется магнитная кодировка товаров – это может привести к отказу в обработке или неправильной обработке карты в банкоматах и ПОС-терминалах.

Проверяйте данные

  • Перед тем как вводить ПИН-код, убедитесь в том, что набранная сумма совпадает с фактической, проверьте чек.
  • При получении карты удостоверьтесь, что латинское написание вашего имени на карте до буквы совпадает с написанием вашего имени в заграничном паспорте. Иначе у вас могут возникнуть сложности при оплате покупок за границей
  •  Обязательно сохраняйте все документы по операциям — в том числе и по неуспешным операциям.

Регулярно проверяйте свои движения по карте.

  • Банк ежемесячно на бесплатной основе производит рассылку выписок за истекший месяц, в случае предоставления клиентом электронного адреса. Также вы можете раз в месяц обращаться в Банк для получения выписки по счету для контроля корректности списаний. Чем быстрее Вы обнаружите и сообщите Ваши подозрения о сомнительных операциях, тем лучше. Для выставления претензий существуют строго оговоренные сроки, в течение которых Вы и Банк сможете что-то предпринять. Сохраняйте чеки и сверяйте их с выпиской по счету карточки.
  • Подключите услугу Мобильный банкинг BTA24, тогда вы сможете регулярно контролировать движения по карте и остатки на вашей карте;
  • Вы можете подключить услугу SMS-оповещение» информирующую клиента о проведенных операциях с использованием карты. (более подробно вы можете ознакомиться по ссылке и рядом ссылка)

Перед поездкой в зарубежные страны:

  • Проверьте срок действия Вашей карты
  • Проверьте ПИН-код на карте
  • Попробуйте провести операцию по карте перед тем, как отправляетесь за границу
  • Проверьте допустимый остаток на карте (дебетная карта), доступный лимит кредитной карты. В случае необходимости пополните счет.
  • Ознакомьтесь с суточными лимитами расходования денежных средств. При необходимости снятия суточного лимита обратитесь в Банк с письменным заявлением.
  • Если Вы поменяли номер мобильного телефона, обязательно обратитесь в ближайшее отделение Банка для внесения изменений в свои персональные данные.
  • Если у вас будет недоступна услуга роуминга убедитесь, что в Банке имеется адрес вашей электронной почты, чтобы сотрудники Банка смогли с Вами связаться в случае подозрительных операций по вашей карте.

В целях избежания мошенничества по Вашей Банковской карте, Банк советует Вам после использования Банковской карты в одной из нижеуказанных стран обратиться в ЗАО "БТА Банк" за блокированием или перевыпуском Вашей карты на новую карту в связи высоким риском мошенничества в этих странах:

Тайвань Таиланд Вьетнам
Малайзия Индия Индонезия
Нигерия Бразилия Китай
Сингапур Австралия Гонконг
Мексика ОАЭ Россия
Болгария Испания Молдавия
Украина Турция США

Предупреждаем: 

Если у Банка будут неактуальные данные, сотрудник нашего Банка не сможет оперативно связаться с вами для подтверждения подозрительных операций или при возникновении спорных ситуаций.

Перепишите номер карты и телефон центра обслуживания клиентов - эта информация может пригодиться вам в случае потери или кражи карты. Храните эту информацию в надежном месте